سياسة الاسترداد

QAYYAME – İade ve Değişim Politikası

Qayyame olarak her müşterimize sorunsuz ve ayrıcalıklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

 

• Normal fiyatlı ürünlerde iade ve değişim süresi, teslim alındığı tarihten itibaren 3 iş günüdür.

• Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

 

İndirimli Ürünler

• İndirimli ürünlerde yalnızca teslimat günü içinde iade kabul edilmektedir.

• Değişim talepleri ise teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde yapılabilir.

Genel Koşullar

• Hijyen gereği aksesuar ve özel sipariş kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

• İade onaylandığında ücret iadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntem üzerinden işleme alınır.

• Ürünün hatalı veya hasarlı ulaşması durumunda tüm kargo masrafları Qayyame tarafından karşılanır. Diğer tüm iade/değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.